Com toda a sabedoria de quem já perambulou pelo mundo inteiro, o fundador da Lonely Planet, Tony Wheeler, deu uma boa explicação sobre como uma viagem deve ser encarada. Na introdução de seu primeiro livro, “Across Asia on the cheap”, Wheeler escreveu que “tudo o que você tem a fazer é decidir ir, e a parte mais difícil já está resolvida. Então vá!”. A parte mais difícil pode realmente ser você tomar a coragem e decidir viajar, mas com certeza a mais trabalhosa é fazer o seu roteiro, procurar os melhores preços e se programar para não se meter em furadas. E essa é exatamente a missão do Zupper, uma agência de viagens virtual que apresenta um portal de compras inteligentes e fácil de usar.
A forma como compramos nossas viagens mudou muito com a chegada das agências virtuais. Enquanto antes tínhamos um agente que resolvia todos os nossos problemas (criando outros, porque as viagens acabavam nunca tendo realmente a nossa cara), agora somos nós que desempenhamos esse papel, decidindo horários de partidas e chegadas, hotéis, passeios e afins. O que eu sempre senti falta foi de um contato mais humano onde pudesse, em caso de problemas, recorrer. E isso é algo que me chamou a atenção logo de cara no Zupper. O portal oferece diferentes formas de você se manter conectado com algo mais do que máquinas. Seja pelo 0800, por email, skype ou chat ao vivo, o viajante se sente mais seguro ao saber que, a qualquer momento, pode falar com alguém para tirar suas dúvidas. Em se tratando de um mercado como o Brasil, onde cada vez mais pessoas estão tendo acesso a viagens de turismo, acredito que isso seja imprescindível.
Mas eu acredito que o grande barato mesmo do Zupper sejam as opções de pesquisa que facilitam a sua vida. Sou um, digamos, heavy user de agências online, mas algo que eu sempre senti falta foi uma pesquisa que me permitisse buscar diversas datas de apenas uma vez, sem ter que ficar voltando para página inicial e inserindo novamente todos os dados. Ficava pensando “como é que ninguém pensou em algo para facilitar isso?”. Pois bem, o Zupper pensou, e eu agradeço por isso. Só para dar um exemplo: Se você é como eu e está sempre buscando o melhor preço, sabe que o valor de uma passagem pode variar muito se você viajar em uma segunda ou em uma sexta-feira. No Zupper você faz um pesquisa por Datas Flexíveis e pode ter o resultado da mesma viagem com sete dias para frente ou para trás da data escolhida. Pode parecer algo simples, mas ajuda muuuito quem está preparando o roteiro de uma viagem.
Veja o vídeo abaixo (juro que não tenho nada a ver com o fato de o personagem do vídeo se chamar Pedro):
Fiz uma pesquisa para Rio-São Paulo por datas muito flexíveis. Escolhi o dia 14 de janeiro, mas na verdade apenas sei que eu quero viajar em meados de janeiro. Descobri que realmente a melhor opção é sair no dia 21 e voltar no dia 25, com a passagem a R$ 164 pela Tam. Veja a imagem abaixo:
Há ainda pesquisa por próximos feriados, fins de semana (bom para quem viaja sempre para encontrar parentes ou aquela namorada distante), limite de preço (boa para quem viaja com um orçamento fechado), e o excelente Experiência Desejada, que funciona assim: gosta de praia? Decida quando quer viajar, escolha se quer uma praia nacional ou internacional e informe até quanto pretende gastar, o Zupper então fará a pesquisa e te apresentará, em um mapa, as melhores opções de viagens para aquele período. Genial!!! Eu escolhi esquiar em fevereiro e veja as opções que recebi:
Veja um exemplo da pesquisa por feriados, no caso escolhi o feriado da de 7 de setembro de 2012:
Especialista em voos, o Zupper firmou parceria com uma das melhores agências online para reserva de hoteis para turbinar sua parte de hospedagens. Sendo assim, quem faz uma busca por um quarto no Zupper está usando o bom sistema de dados e experiência da Booking.com.
E para fechar com chave de ouro a minha análise deste novo player do mercado, chegamos à parte de promoções, que funciona nos moldes dos sites de compra coletiva. Aqui, pacotes são apresentados aos clientes com preços especiais. Você reserva, mas só tem que pagar quando (e se) o pacote chegar ao número mínimo de compras. Só para dar uma ideia, a promoção deste domingo era para três noites em Buenos Aires voando Gol, com transfers e city tour a R$ 829,90. Nada mal.
Mas não fiquem apenas na opinião do Sem Destino, conheçam o Zupper, tirem suas próprias conclusões e voltem aqui dizendo o que acharam. Valem elogios, críticas, sugestões e dúvidas, que serão repassadas ao pessoal do portal.
E eu não estou sozinho nessa minha reivindicação. Neste domingo, 15/01, eu e mais dezenas de blogueiros de viagem nos unimos em uma blogagem coletiva sobre o tema. De todos os posts que eu li, e não foram poucos, não achei um blogueiro que defendesse a cobrança pelo wi-fi. O amigo Maurício Oliveira, do Trilhas e Aventuras, que idealizou a blogagem coletiva, levantou uma questão bem pertinente: “Já pensaram em quanto um destino, atração, hotel ou restaurante pode estar perdendo de publicidade gratuita por falta de uma rede sem fios?” A maioria de nós está conectado a uma rede social, sela ela qual for. Sem uma rede wi-fi, os hotéis acabam perdendo check-ins no Foursquare, fotos no Instagram, tweets, posts no Facebook e afins. Uma publicidade gratuita que, por si só, já justificaria a liberação do uso do wi-fi gratuitamente pelos clientes. A Claudia, do Aprendiz de Viajante, ainda afirmou, durante o debate ocorrido pelo Twitter entre os blogueiros: “Se cobrarem pelo wi-fi, os clientes vão pagar e usar para reclamar”, ou seja, imagem negativa nas redes sociais.
