Venho falando aqui sobre as minhas viagens a Buenos Aires e Cancun a convite da Royal Holiday, certo? Então, nada melhor do que explicar sobre o que eu estou falando. A Royal Holiday começou como uma empresa de timeshare ou, como outros preferem chamar, um clube de férias, onde você podia se hospedar sempre uma semana por ano no mesmo hotel e destino. Nos anos noventa, a coisa mudou um pouco, e a empresa lançou um novo conceito, o da “propriedade de férias” . Funciona assim, você se associa pagando uma taxa, paga uma anuidade conforme o plano escolhido e tem o direito de viajar quando e para onde bem entender, ficando no quarto que desejar, com o número de pessoas que quiser, ou mesmo escolher um cruzeiro, pois o sistema funciona com créditos, que você vai gastando conforme usa. Não usou este ano? Tudo bem, deixa para o ano que vem. Quer fazer uma viagem maior agora? Não tem problema, adiante alguns créditos. Quer se ver livre da sua sogra por um tempo? Dê uns créditos de presente para ela.
Para o fundador da Royal Holiday, Pablo González Carbonell, o sucesso da empresa, líder no setor, está exatamente nesta liberdade que oferece aos seus clientes.
– O conceito de propriedade de férias existe há 25 anos, mas a Royal Holiday mudou-o de maneira significativa com duas palavras-chave: liberdade e flexibilidade. Estas duas palavras abriram um mundo de oportunidades aos nossos sócios, que apreciam muito ter a liberdade de escolha e aproveitam a flexibilidade para planejar suas férias para os destinos e temporadas que desejam. É isso que nos levou a ser líder global nesse setor – explica Carbonell.
Para dar uma ideia da dimensão da empresa, são mais de 90 mil sócios, espalhados por 52 países, que podem escolher entre 180 destinos, mais de 200 resorts e 3 mil cruzeiros. No Brasil, a parceria se dá com a rede Othon. Além das parcerias com os hotéis, a Royal Holiday ainda possui empreendimentos próprios em Cancun, Acapulco, Cozumel e mais dois lugares que eu não lembro, mas vou checar. Conheci os dois hotéis de Cancun, o (onde fiquei hospedado) e o Park Royal Cancun (único da rede que não funciona no sistema all inclusive), e devo dizer que fiquei maravilhado. Se quiser saber mais, dê uma olhada nos meus post sobre a viagem no final deste texto.
Cancun Caribe Park Royal Grand - Foto: Pedro Serra
A associação também dá direito a algumas comodidades, como toda uma rede de assistência tanto na hora de programar a sua viagem, através de uma agência própria e reservas online, como durante, com centrais de atendimento em todo o mundo e representantes nos hotéis da rede.
Viagem a Cancun:
Cancun by night – tartaruga desovando e casal copulando
Xcaret, la disney de los Mayas
Buceando com las aletas de Jacques Custeau
Veja as fotos no Flickr do Sem Destino
Viagem a Buenos Aires:
Roteiro relâmpago de Buenos Aires
De taxi por Buenos Aires (com vídeo)
Um dia no Malba com Antonio Berni e Andy Warhol
Veja as fotos no Flickr do Sem Destino
Rio de Janeiro:
Pedro Serra (1 month ago)
Eu acho uma pena eles terem esse tipo de atitude na venda, porque já afasta o cliente e cria uma imagem ruim para empresa. Pelo que eu conversei com pessoas que têm o programa (e realmente sabem usá-lo) o produto até que é bom.
Marcelo Martins (1 month ago)
Pedro
Atendimento muito exagerado e brechas para dúvidas são algumas das coisas que o setor de vendas da Royal Holiday faz. Só gostaríamos de ter provas reais de que pessoas usaram o serviço e não tiveram problemas, pois só o que vemos na net são reclamações e pedidos de cancelamentos do contrato. O produto parece ser bom e realmente gostaria de usa-lo, porêm…
Se voçê ja viajou e tem essas provas, por favor compartilhe conosco…
Aguardo por email
Abraços
Pedro Serra (1 month ago)
Marcelo,
as minhas viagens com eles foram para FamTours, ou seja, viagem para a imprensa para conhecermos os hotéis conveniados com a rede (que realmente são bons). Não tenho como falar do produto em si, mas conheço pessoas que possuem e gostam muito (infelizmente não consegui convencê-las de deixarem um relato aqui no blog). Como escrevi anteriormente, acho que o produto é bom quando você realmente tem condições de usá-lo plenamente, por isso não entendo por que eles tem uma venda tão agressiva, que acaba afastando as pessoas. Com esse tipo de venda, eles também acabam convencendo pessoas que vão se arrepender depois, e por isso a quantidade de reclamações e processos contra a empresa. Conversei inclusive com um agente de viagens amigo meu e ele confirmou que o produto vale a pena, mas que eles perdem muito pela imagem negativa que a companhia tem. Desde os últimos relatos de leitores aqui do blog, desisti de viajar em Famtours patrocinados por eles, pois não concordo com o método usado pela companhia e acho que não estaria sendo sincero com os meus leitores. Se você tem intensão de adquirir o produto, coloque tudo na ponta do lápis e veja se realmente vale o investimento, que não é baixo.
Um abraço,
Pedro
Carlos Teixeira (4 weeks ago)
Bom Dia,
Olhando tudo isso comecei a rir aqui. Ontem eu e minha esposa decidimos ir no local. Estacionamento pago, etc. Juro que pensei que fosse alguma igreja a procura de Irmãos. Como sou uma pessoa muito desconfiada e de pouca paciência agradeço a Deus por ter anotado o endereço errado. Fomos comer uma pizza mesmo. Como podem achar tão espertos? Juro que se viesse um vendedor desse com cara de pastor da Universal acho que ele iria conhecer a Grécia Antiga. Foi aqui em Porto Alegre, E, o muito estranho é que eu fui abordado num belo restaurante da serra gaúcha que por sinal o dono é amigo da familia. Como tenho parente que são servidores da justiça vou passar para eles cuidar este belo golpe. Minha dica é não assinem nada sem garantias. Ou façam um proposta irrecusável: Assino o contrato na presença do advogado de vcs com os termos que VOCÊS acham seguros. Com garantias da devolução da grana. Não levem a carteira com os cartões. Levem um amigo advogado para ler o contrato. Joguem eles na parede. A tática é marketing de guerrilha muito usada na Igreja Universal Do Reino de Deus. É quase um fogueira santa turística. rs
Usem a tática inversa contra eles. até porque a tática deles é simples: Quanto mais ” não” vocês disserem, mais a proposta baixa. Até chega no valor real. Quanto aos outros casais. Claro que usam figurantes faz parte da estratégia. Olho vivo galera. Analisem tudo antes. Pode até ser um produto bom. Mas, porque então não vejo bons comentários? Claro é uma porcaria mesmo. E, os que fazem elogios devem ser vendedores. Como que faço para enviar CV para vender um pacote de R$ 150K? A comissão deve ser show hein!!! Levem na boa. Tirem um onda deles. Assim eles perdem o controle da situação. Boa sorte. E abraço a todos. E como eles dizem ” Venham com Deus!” Pergunta que não quer calar: Será que o pastor Edir tem participação nisso? Herbalife Turismo agora? Abraços
André Ribeiro (4 weeks ago)
Fui abordado em um restaurante aqui no Rio para cadastrar pra uma espécie de “sorteio” e hoje me ligaram falando que eu e minha esposa GANHAMOS 8 dias em qualquer hotel no Caribe. Minha vontade é levar um gravador pra ver a que preço pagaremos este sorteio. Se falaram que são 8 dias de estadia GRATUITA, deveriam dar sem assinar nenhum contrato de prestação de serviço ou compra de produto não é mesmo?
Estou cético em relação a isto, mas a abordagem é bastante apelativa realmente. Não sei se vou ao encontro.
thiago (3 weeks ago)
o programa e muito bom, tenho uma cota de creditos e adoro viajar com eles
marcos padilha (2 weeks ago)
Agora a justiça proibiu eles de venderem dessa forma agressiva e enganadora em Belo Horizonte e creio que logo em todo o Brasil. Ver em http://www.em.com.br/app/noticia/economia/2012/04/13/internas_economia,288554/justica-suspende-autuacao-da-royal-holiday-em-bh.shtml
Desculpe o link mas foi necessário para esclarecimentos
Pedro Serra (2 weeks ago)
Boa, Marcos… é bom você colocar o link aqui sim. Isso ajuda quem está procurando informações sobre a empresa… obrigado